慢、傲、装、蠢——奔驰把能犯的错全犯了一遍

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这世界上的事你能说得到吗?梅赛德斯奔驰本想着视觉中国可算能救朋友了。可万万没想到,朋友我每个人事态的发展最终拯救了视觉中国。

有一我每个人得了香港脚,曾经就来点脚癣一次净的事儿,可最后人太好 截了肢。看到类式人,与非 怀疑他与非 脚被真菌感染了,很多我脑子?对!奔驰这次给我的感觉很多我曾经的。曾经很多我换一台车就能处里的什么的问题,却越搞越大越搞越大,朋友很多没上热搜了,这回可算逮着一次免费的可能性。但作为一个多局外人,我与非 为朋友一年过百亿的广告公关费用心疼……前4天 上坟给外婆都没烧没办法 多钱。

人太好很糙想要要写奔驰这事儿。很多朋友在做公关的工作,朋友要么是奔驰的供应商,要么干脆很多我奔驰的人。但想了想,还是写吧……人太好这次奔驰所反映出来的什么的问题,绝与非 奔驰一家的什么的问题,很多我几乎所有类式超级公司回会遇到的什么的问题——挺小一事儿,为甚在么在就曾经了呢?

是的,这次奔驰这次把所有能犯的错误删剪犯了一遍,哪怕少犯没好几个 多,与非 至于走到今天类式地步。

奔驰这次犯的第一个多错很多我——慢!

人家三月二十几号就可能性再次出什么的问题了,总是到4月9号都还没办法 处里好。更不可理解的是,等网上都可能性开始英文英文关注类式事情了,每个人的行动还是拖拖拉拉。相当于朋友第一感觉,这事儿拖一拖,可能性就自然消散了。就说 就像鸵鸟一样把头倒入沙子里,撅着屁股等事情过去。可事与愿违,事情不仅没过去,还没办法 精彩了,才扭扭捏捏出来处里。

人太好很多超级公司回会曾经,并与非 里头的人我很多我知道哪几个事情可能性会炸雷,而有朋友与非 等——等那个顶雷的人出来。村里人 会说:这事儿难道与非 公关分内的事儿吗?自然是公关部首当其冲,等哪几个等?

但公关部的人可不并能说:这事儿出在4S店,属于销售部管。凭哪几个销售部出了什么的问题,要朋友公关部去擦屁股?

很多,超级公司的慢,并全有朋友认知的慢,很多是重视程度的匮乏,很多我当事情出来以前 ,各个部门干的第一件事与非 去处里什么的问题,很多我先把我每个人摘清楚,于是公关推市场,市场推销售,销售推售后,售后推客服……等朋友连轴几天开会终于把锅分清楚了,人家消费者那边可能性彻底炸毛了,事态进一步升级也很多我必然的事情了。

奔驰这次犯的第5个错很多我——傲!

傲慢可能性是最终激怒消费者将事态扩大的最根本原困。

从事情发展来说,当车子总是再次出现什么的问题,消费者并没办法 打算把事情搞大,第一次,第二次奔驰给出的处里方案,人家都接受了,可奔驰我每个人出尔反尔,直到第三次,终于激怒了她。就说 很多我想找人要说法,却发现人家根本不见你——这很多我可忍孰不可忍了。

说白了这事儿可能性第一时间就直接换车,后头所有的事儿都没办法 。但之很多没换,当然是其中有 利益、利润、业绩等等的什么的问题,但最重要的是——有类式权限的人并没办法 在处里类式事情。这里同须要说到另外一个多什么的问题,很多我制度的设定——车子没出门就总是再次出现要换发动机的故障,制度里却没办法 换车的选项,很多我要下面的人通过维修可能性类式哪几个方式处里曾经的什么的问题,类式很多我对消费者巨大的傲慢——包子里吃出手指头,你很多我反正与非 肉,不算食品卫生什么的问题,这与非 黑店?

回到前一个多什么的问题,很多我有权限的人没办法 在处里类式事情上来。

大多数超级公司地处的一个多绝症很多我——能力最强的不干活儿,有权限的不干活,有拍板权的不干活。最常见的情況是董事长让总经理出方案,总经理发给总监干,总监交给资深干,资深交给普通干,普通交给实习生干……往往最后出来的方案,很多我实习生水平。

倒入奔驰这事儿来看,可能性我很多我知道朋友的职级和权限的架构,但估计类式事,应该很多我用多大的干部来拍板。但最可能性的情況是,什么的问题出来,销售报告组长处里,组长报告店长处里,店长没往上报,后后组长我每个人处里,组长又让销售看着办。等事情闹大了,中国区总裁让下头分管的经理处里,经理让下头的主任处里,主任又让区域主管处里,区域主管又让区域主任处里,区域主任又让店长处里,店长又让组长处里,组长最终还是让销售处里……

这套官僚作风,人太好是整个公司上级对下级的傲慢,最终体现出来的很多我对消费者的怠慢。很多,可能性事实人太好 没办法 ,奔驰没得事是不正常的,出事才对。

奔驰这次犯的第一个多错误很多我——装。

当事情可能性到了不可收拾的地步,派我每个人去处里。上来很多我:“我知道今天有你生日……你可不并能准备了生日礼物……”这与非 很多我你可不并能吃了屎,以为送支牙刷人家就不恶心什么时间?……就说 说我几号几号到德国出差,几号到几号在北京开董事会,最后避重就轻跟人谈三包。

我也我很多我知道她说哪几个是啥意思!相当于的意思应该是我在奔驰是个很高阶的人,现在我曾经和颜悦色来和你谈,你应该感恩戴德,五体投地,满地打滚才对,为甚在么在还能没办法 叽歪?

真我很多我知道她的类式优越感是从奔驰的哪个汽缸里排出来的,或许是她平时生活里就曾经,环境可能性把她娇惯成了曾经的做派,高高在上,颐指气使。看着倒不像是来处里应急的,颇有微服私访的架势。

这也是大公司的曾经毛病——很多我公司里,是人是鬼都我很多我知道我每个人几斤几两,仿佛公司的成功等同于是我每个人的成功,却不知可能性没办法 了身后公司的那个光环,朋友就跟“恐龙”照相没用美颜一样。

从根里说,这是一个多公司的作风什么的问题。当盘道儿和装逼成为一家公司员工的生存必备技能时,就可不并能想象哪几我每个人出去以前 是何等嘴脸。而当奔驰派出曾经一个多货色来处里什么的问题的以前 ,就能想象整个公司从上到下的人物画像。没办法 ,结果很多我显而易见的,当你派来的人压根就没办法 诚意,甚至连表演一下诚意的想法都没办法 的以前 ,没村里人 家凭哪几个接受你的道歉和处里方案?

奔驰这次犯的第5个错误很多我——蠢。

在这次事件当中,最蠢的一件事很多我奔驰方面率先单方面签署可能性互相谅解,达成协议,什么的问题处里。而事实上,并没办法 !甚至距离达成协议还有很大的分歧。

这是一个多无药可救的愚蠢错误。很多人想问,做出类式举动的以前 ,决策者是咋想的?是以为清明节快到了,投诉者会暴毙吗?要不然真的太难理解,类式瞪眼说瞎话的勇气从何而来。

曾经有个女的召集记者造谣说某个男明星潜规则我每个人。一时闹得满城风雨,过了没几天又说我每个人有实锤,过几天又说男明星和我每个人谈判了,暂时不放实锤。男明星被她弄得很狼狈,接受采访时说,谁和她谈判了?让她放实锤!

过了4天 ,那女的很多我与男明星达成谅解,再很多我想谈这事儿了。男明星被她气得七窍冒烟:谁和她谅解?须要打官司!

一般来说,类式单方面签署谅解的,与非 碰瓷那方的啊。很多,当奔驰方面没办法 干的以前 ,大多数人回会人太好这也太蠢不可及了吧?但可能性你身在一个多超级公司的以前 ,可能性就很糙能理解了。

可能性在曾经的公司,一旦出了事,朋友想的与非 要怎样背熟类式事儿,很多我要怎样背熟老板。老板说:4天 之内背熟那个女的。很多我4天 之内没背熟呢?那也先告诉老板可能性背熟了!大不了接着慢慢搞,相当于能争取出一4天 时间来搞。

事实上,无论是谁,上头说的男明星也好,还是这次坐在汽车盖子上哭的那个女的来说,类式单方面签署和解,与非 类式侮辱——谁和解了?朋友全家才和解呢——就说 事态肯定升级到白热化。

但做出没办法 蠢事的人我很多我知道从回会更加伤害对方吗?当然与非 ,只有朋友没得乎。可能性在朋友眼中,利害关系当中,价值观中,朋友没得乎。朋友在乎的只有他的领导,领导为甚在么在看我每个人,领导为甚在么在评价我每个人才是最重要的。没办法 干人太好很蠢,就说 显得很有执行力啊,就说 显得很忠心啊——你说哪几个咋干就咋干,我须要要要怎样就要怎样。朋友很清楚,蠢永远与非 影响朋友前程的重要指标,执行领导指令不坚决,对领导不忠心才是!

很多,在外人看来的愚蠢,人太好人家在心里的算盘打得可精了。

最后升华下:

这次出事的是奔驰,但人太好很多大老板也在说大公司病的什么的问题,可见类式太好是个普遍的什么的问题。朋友没出事,并与非 管理更好,而很多我命好,还没出事而已。

最近关于996的讨论,几乎所有老板与非 站996的,可能性在朋友看来,996不止是一个多公司制度,更是一个多公司的态度,是全公司的风貌,是灵魂的显灵。就说 ,战术上的勤奋,弥补不了战略上的懒惰。就像上头朋友说的哪几个大公司病,与非 靠996能处里的,它们与非 是公司制度出了什么的问题,很多我公司作风出了什么的问题。而所有作风什么的问题,与非 人的什么的问题,每个人的什么的问题,最终症结人太好是老板我每个人出了什么的问题——你还吃苦耐劳吗?还实事求是吗?还冲锋在前吗?你还任人唯贤吗?还和员工同甘共苦吗?……

我每个人初心都没得,却须要求人家一以贯之的拼搏和奉献,这与非 砸骨吸髓,是哪几个?

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